Política de Privacidade · Agentes do Futuro

1. Responsável e abrangência

TURBOX CPZ SERVICOS E SOLUCOES EM TURISMO LTDA, nome fantasia TURBOX, inscrita no CNPJ sob nº 27.265.317/0001-06, é responsável pela comunidade Agentes do Futuro e controladora dos dados pessoais tratados para as finalidades descritas nesta política. O canal para dúvidas e exercício de direitos é contato@turbox.me. Esta política cobre a página agentesdofuturo.com.br, o cadastro, a plataforma da comunidade e seu aplicativo; outros produtos possuem condições próprias.

Aceitar esta política confirma que você foi informado sobre o tratamento descrito. Não representa consentimento genérico para publicidade nem afasta seus direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

2. Cadastro e consulta empresarial

Coletamos nome, e-mail, WhatsApp com código do país, credenciais de acesso, foto, data de nascimento, país, estado, cidade, atuação profissional e empresa. Consultamos o CNPJ informado para verificar situação cadastral e atividade econômica. A consulta retorna razão social, nome fantasia e CNAEs para conferir a empresa.

Guardamos os dados empresariais necessários à qualificação, a atividade aceita, data da consulta, declaração profissional e data e versões dos aceites. Essa evidência é restrita à operação administrativa e não é exibida no diretório de membros. Não armazenamos quadro societário ou contatos empresariais adicionais retornados pela consulta para esse fim.

As APIs públicas CNPJá, CNPJ.ws e BrasilAPI podem receber o CNPJ consultado, conforme a disponibilidade de cada serviço; não enviamos a elas sua senha, foto ou demais campos do perfil. Para reduzir consultas repetidas, mantemos um cache privado dos dados empresariais necessários, reutilizado por até 24 horas e removido pela rotina diária após expirar há mais de 24 horas. A evidência vinculada ao cadastro segue os critérios de retenção da seção 9. As bases públicas podem apresentar defasagem; a data da consulta não significa atualização em tempo real na Receita Federal. A verificação da empresa não é prova independente do seu vínculo profissional. Em caso de divergência, você pode pedir análise humana.

Para agências estrangeiras sem CNPJ, coletamos também país de registro, nome legal e comercial e registro empresarial ou fiscal informado. O cadastro fica em fila privada, com registro da decisão, responsável e data da análise. A administração recebe aviso por e-mail e na plataforma; os detalhes do pedido ficam na área administrativa autenticada. A conta pendente ou recusada não recebe acesso à comunidade. O resultado é comunicado por e-mail e o WhatsApp pode ser usado para esclarecer informações.

O número de WhatsApp fica separado do perfil público e é usado para contato de cadastro e atendimento. Novidades e ofertas pelo WhatsApp dependem de consentimento opcional, específico e inicialmente desmarcado. Registramos sua escolha, a versão do texto e as alterações posteriores. É possível revogar o consentimento em Configurações > WhatsApp e comunicações ou pelo canal contato@turbox.me, sem perder acesso nem prejudicar a análise. Validar o formato do telefone não comprova sua titularidade ou a existência de uma conta WhatsApp.

3. Perfil, conteúdo e interação

Tratamos informações do perfil, publicações, comentários, mensagens, reações, arquivos, itens salvos, preferências e registros de participação para oferecer a comunidade. Nome, foto, informações profissionais e conteúdo publicado podem ser vistos por outros usuários de acordo com os recursos e permissões do espaço. Não insira dados de passageiros ou informações sensíveis de terceiros em discussões.

A data de nascimento permite as felicitações de aniversário. Com a opção de aparecer nos aniversariantes habilitada, o sistema pode exibir seu perfil no widget e em post coletivo com marcação, sem mostrar a idade ou o ano no aviso. A opção pode ser alterada no perfil. Avisos por push sobre aniversários de outras pessoas têm preferência própria. Posts anteriores não são removidos automaticamente ao desativar a opção.

Mensagens diretas são destinadas aos participantes da conversa. Administradores autorizados podem tratar informações quando necessário ao suporte, à segurança e ao atendimento de obrigações legais. Não prometemos sigilo incompatível com essas finalidades.

4. Recursos de IA e moderação

Conversas com a Tia e solicitações de IA podem ser armazenadas e processadas por provedores de modelos para gerar respostas e permitir suporte. Além do uso voluntário da Tia, conteúdos publicados elegíveis podem passar por moderação automatizada, classificação, transcrição, resumo e indexação para busca e recuperação de informações da comunidade.

Essas operações podem envolver texto de publicações, comentários, chats de espaços, materiais de cursos, eventos, replays, prompts e ferramentas. O acesso aos resultados deve observar as permissões aplicáveis. Não trate um espaço da comunidade como um cofre de informações confidenciais.

Modelos podem sinalizar ou ocultar conteúdo para revisão. Você pode contestar medidas e solicitar esclarecimento ou revisão humana pelo canal de contato.

5. Eventos, cursos e certificados

Para reuniões integradas ao Zoom, podem ser enviados nome e e-mail para inscrição e emissão de link pessoal. Registramos confirmação, horários de entrada e saída, presença e pontuação. A administração pode produzir relatórios nominais de participação para organizar e avaliar eventos. Informações compartilhadas com organizadores ou parceiros devem se limitar à finalidade do evento.

Encontros podem ser gravados em áudio e vídeo, incluindo nome, imagem, voz e mensagens de participantes, e disponibilizados como replay conforme as permissões. Gravações também podem ser transcritas e resumidas. Os avisos do evento complementam esta política.

Nos cursos, registramos progresso, avaliações e conclusão. Para emitir certificados, enviamos ao serviço de geração os dados necessários de identificação e curso. Certificados têm verificação pública por código, que pode exibir nome, curso, datas e situação da emissão.

6. Finalidades e bases legais

• Cadastro, autenticação e prestação do serviço: execução de contrato e procedimentos relacionados, incluindo verificação dos critérios profissionais, análise de agências estrangeiras, contato necessário sobre o cadastro e gestão dos acessos.
• Assinaturas e obrigações legais: execução contratual, cumprimento de obrigações legais e exercício regular de direitos. O pagamento é processado por provedores externos; a comunidade recebe os estados da assinatura, não os dados completos do cartão.
• Segurança, prevenção de abuso e melhoria: legítimos interesses, quando cabíveis e compatíveis com seus direitos, e demais bases aplicáveis à finalidade concreta.
• Finalidades opcionais, incluindo novidades e ofertas pelo WhatsApp: consentimento específico quando necessário, que pode ser recusado ou revogado sem impedir o acesso aos serviços que não dependem dele. O aceite dos termos não substitui essa escolha.

7. Prestadores e compartilhamento

Usamos prestadores para executar funcionalidades. Os dados devem se limitar ao necessário a cada operação:

• Supabase e Vercel: autenticação, banco de dados, arquivos, hospedagem e execução da plataforma própria. A comunidade não é hospedada no Circle.
• CNPJá, CNPJ.ws, BrasilAPI, IBGE e Google Places: consulta empresarial e recursos de localização, conforme o fluxo utilizado.
• Digital Manager Guru e integrações do ecossistema: contratação e sincronização de assinaturas e bônus.
• Emailit, Web Push, Firebase e serviços de entrega dos dispositivos: e-mails, notificações e registros de envio. Eventos de e-mail podem incluir entrega, abertura e clique.
• OpenRouter e provedores de modelos, incluindo OpenAI: geração de respostas, moderação, embeddings para busca, transcrições e resumos, conforme o recurso e o modelo configurado.
• Zoom, Bunny, Gumlet, YouTube e outros provedores de vídeo usados no conteúdo: reuniões, gravações, reprodução e transcrição.
• Robolly: geração dos arquivos de certificados.
• Sentry: diagnóstico de erros e desempenho; registros técnicos podem conter informações do dispositivo, requisição e contexto do usuário.
• Rybbit, Pixel X e ClickRank, na página institucional: mensuração de navegação, atribuição de campanhas e recursos de otimização da página. As integrações de publicidade podem envolver Meta e Google, conforme a configuração da campanha.
• Pixel X e Meta, no cadastro gratuito web: correspondência e mensuração publicitária do cadastro concluído, com base no legítimo interesse e com opção de oposição, conforme a seção 8.

Também podemos atender determinações legais e compartilhar o necessário com prestadores de suporte e responsáveis autorizados pela operação. A interação com sites externos, checkout ou WhatsApp também está sujeita às políticas desses serviços.

8. Cookies, origem do cadastro e anúncios

A plataforma usa cookies e armazenamento local para sessão, segurança e preferências de funcionamento. O cadastro guarda origem e campanha para acompanhamento interno do funil. Quando o cadastro gratuito pelo navegador é concluído, com base no legítimo interesse da Agentes do Futuro em medir suas campanhas e divulgar a comunidade a profissionais do turismo (art. 7º, IX, da LGPD), nosso servidor envia nome, e-mail e WhatsApp ao Pixel X, que atua como operador, para correspondência com a Meta. Esses dados são usados para medir a aquisição gratuita, exibir anúncios da Agentes do Futuro e criar públicos personalizados e públicos semelhantes. Também podem ser tratados endereço IP, navegador, cookies e identificadores de campanha da visita. Hashes usados na correspondência não tornam esses dados anônimos. A integração de conclusão não envia senha, CNPJ, data de nascimento, foto ou conteúdo privado da comunidade.

O formulário de cadastro informa esse uso antes do envio e oferece a opção de não permitir, inicialmente desmarcada, sem impedir o cadastro nem o acesso. Você também pode se opor depois em Configurações > WhatsApp e comunicações ou pelo contato@turbox.me. Registramos a preferência, a versão do texto e suas alterações em histórico privado. A oposição impede novos envios, mas não desfaz o tratamento já realizado; pedidos de exclusão de dados compartilhados são tratados pelo canal de privacidade, inclusive junto aos fornecedores quando aplicável. Essa escolha é independente das ofertas por WhatsApp e do aceite obrigatório dos documentos.

O evento de cadastro gratuito é separado da solicitação estrangeira pendente de análise. Esta integração não importa automaticamente a base antiga nem registra como aquisição gratuita a entrada por bônus de outros produtos. Não instalamos esse rastreamento nas discussões, mensagens ou área administrativa. Recursos publicitários em aplicativos nativos dependem de implementação e permissões próprias do sistema; não são ativados por esta integração web.

A página institucional e campanhas externas utilizam ferramentas próprias de mensuração. Conforme a ferramenta, podem ser tratados endereço IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, origem da campanha e eventos de navegação para acompanhar desempenho e atribuir resultados. O aceite obrigatório desta política não autoriza automaticamente cookies ou tratamentos opcionais de publicidade. Configurações de cookies do navegador podem afetar a sessão de acesso. Para dúvidas, oposição ou revogação de consentimento aplicável, use o canal de privacidade.

9. Segurança, retenção e transferências

Adotamos controles de autenticação, permissões e proteção de acesso aos dados. Nenhum sistema é imune a incidentes; mantenha sua senha protegida e considere ativar a verificação em duas etapas.

Os dados são mantidos enquanto necessários às finalidades informadas, à operação da conta e ao atendimento de obrigações legais ou exercício regular de direitos. Cancelar um plano não exclui automaticamente o perfil, pois a conta pode continuar no Plano Gratuito. Pedidos de exclusão são analisados pelo canal de privacidade, considerando os dados que precisem ser preservados e os direitos de terceiros.

Alguns prestadores podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. As transferências devem observar os mecanismos e as salvaguardas exigidos pela LGPD e pela regulamentação da ANPD. Não afirmamos que todos os dados ficam exclusivamente em território brasileiro.

10. Seus direitos e suas escolhas

Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, portabilidade nos termos aplicáveis, anonimização, bloqueio ou eliminação nas hipóteses legais, além de revogar consentimentos, se opor a tratamentos realizados com base no legítimo interesse e contestar tratamento irregular. Pode também solicitar revisão de decisões automatizadas que afetem seus interesses, quando aplicável.

Envie seu pedido a contato@turbox.me. Podemos solicitar informações proporcionais para confirmar sua identidade e evitar acesso indevido. O atendimento observa os prazos e exceções legais. Não é necessário contratar plano pago para exercer direitos.

Preferências de notificações podem ser ajustadas nas configurações. Permissões de push também dependem do navegador ou sistema operacional. Comunicados necessários de segurança ou de conta podem continuar mesmo com notificações opcionais desativadas.

11. Atualizações

A versão e a data ficam disponíveis no início do documento. Preservamos as versões relacionadas aos aceites. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais da comunidade; quando necessário, solicitaremos novo aceite ou consentimento específico.